[교환반품문의]
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교환/반품 안내
Date : 2015-11-17
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Hits : 63590
교환/반품 안내

■ 교환/반품주소

서울시 성동구 뚝섬로1길 31 서울숲M타워 1101호 고니샵

■ 교환/반품 기간

- 택배사 배송완료일을 기준으로 2일 이내 고객센터를 통해 교환/반품 의사를 전달해주세요.

- 모든 교환/반품은 반드시 고객센터를 통해 접수 후에 보내주셔야 합니다.

- 불량제품을 포함한 모든 교환/반품하실 상품은 택배사 배송완료일을 기준을 7일이내(주말,공휴일포함)

고니샵으로 도착할 수 있도록 보내주세요.


■ 반품 배송비

함께 받아보신 상품 중 반품상품을 제외한 나머지 구매상품의 결제금액을 기준으로

5만원 미만 : 5000원 / 5만원 이상 : 2500원 이며, 전체반품시에도 5,000원 입니다.

타 주문서와 각각 따로 받아보신 후 같이 보내주실 경우에는 배송비가 상이할 수 있습니다.

이런 경우 고객센터로 문의주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.


■ 교환배송비

교환 배송비는 상품금액와 무관하게 반품 후 재발송이 되기 때문에 모두 5,000원 입니다.

교환건과 반품건을 함께 보내주시는경우 배송비가 다르게 적용될 수 있으니

이런 경우 고객센터로 문의주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.


■ 택배사 회수신청

- 고객센터를 통해 교환/반품을 접수해주시면 고니샵에서 CJ대한통운으로 회수신청을 해드립니다.

- 부득이 타택배(편의점 택배 포함)를 이용하실경우 Q&A게시판으로 문의 후 선불로 결제하시어 보내주세요.

타택배 이용시 착불로 보내주시는경우 무통보 반송될 수 있으며, 이로인한 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.


■ 교환/반품 불가

- 택배사 배송완료일 기준 7일이 경과한 경우

- 1회 시착이라도 착용흔적(오염, 화장품, 향수 및 섬유유연제 냄새 등) 이 남아 재판매가 불가한 경우

- 소비자 부주의로 인해 상품가치 훼손되거나 제품가치가 저하되었을 경우

- 제품 특성상 교환/반품이 불가하여 상품페이지에 별도 공지가 되어있는 경우


*안내 드린 내용에 대해 미숙지로 인한 불이익이 없도록 체크부탁드리며,
이로인해 발생하는 부분에 대해서는 당사에서 보상해드리지 못하는점 참고부탁드립니다

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