해외배송 기간은 어떻게 되나요.

배송비까지 모든 결제가 완료되면 해외배송 담당자가 상품을 준비하여 모든 상품들이 준비되는대로 발송을 해드리고 있습니다. 제품에 따라 다소 차이가 있지만 배송출발까지 4~7일정도 소요되세요 발송 후, 국가별로 차이는 있지만 보통 5일이내(공휴일 제외)로 도착하는 편입니다 (국가별로 연휴 등 사정에 따라 달라질 수 있습니다) 해외배송인 경우 반품이나 교환이 어려우므로 담당자분과 충분한 상담을 통하여 신중한 구매를 해주셔야 한답니다 궁금하신 사항은 언제든지 문의주세요

해외배송 추적은 어디서 하나요

해외배송은 우체국 EMS를 통해 발송해 드리고 있습니다. 우체국 EMS 홈페이지에서 추적 가능합니다. http://service.epost.go.kr/trace.RetrieveEmsTraceTibco.postal 송장번호는 마이페이직에서 확인하시거나, Q&A로 문의주시면 확인해드립니다

꼭 회원에 가입해야 이용할수 있나요.

회원가입을 하지 않으시더라도 비회원 구매가 가능합니다. 비회원으로 구매를 하시더라도 회원과 동일한 배송정책이 적용되지만, 게시판을 이용하실 수 없습니다. 회원으로 구매를 하시면 적립금 지급 및 각종 할인혜택과 각종 이벤트 혜택을 사용하실 수 있습니다 .

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로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다 이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

신규회원 가입시 어떤 혜택이 있나요.

신규회원 가입시 축하쿠폰이 자동발급되며, 발급된 쿠폰은 마이페이지>쿠폰에서 확인가능합니다 다운로드된 쿠폰은 마이페이지>쿠폰에서 확인하실 수 있습니다 자세한 사항은 이벤트 내에 회원가입혜택을 참고해주세요

멤버쉽혜택은 어떻게 되나요.

할인 쿠폰 및 무료배송 쿠폰, 생일쿠폰 등이 등급별로 차등 지급됩니다 자세한 사항은 위의 회원등급안내에서 확인하실 수 있습니다

멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요.

회원등급은 최근 1년간 실결제금액 기준으로 매월 1일 자동변경 되고 있습니다

나의 등급을 확인하고 싶어요.

회원님의 등급은 마이페이지>회원정보에서 확인가능합니다

일부 상품이 함께 배송되지 않았습니다.

갑작스럽게 입고지연으로 인하여 배송이 늦어질 경우에는 준비된 상품이라도 최대한 빨리 받아보실 수 있도록 입고 지연된 제품을 제외한 준비된상품 먼저 선발송을 해드리고 있습니다. 이경우 선배송 관련하여 개별 연락을 드리어 안내를 해드리도록 하지만, 사정에 따라 혹여라도 미리 안내를 드리지 못하고 보내드리더라도 너그러이 양해 부탁드립니다 미발송된 상품들은 상품이 준비되는데로 순차적으로 발송해드리고 있으며, 운송료는 추가 부담없이 고니샵에서 부담하고 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

주문하신 상품이 5만원 미만일 경우에는 고객님께서 배송비 2,500원을 부담하셔야 합니다 (제주 도서 산간지방 추가) 5만원 이상일 경우에는 무료배송을 해드립니다 단, 무료배송으로 상품을 받으신 후 반품상품을 제외한 나머지 금액이 5만원 미만이 되는 경우 초기 배송비 고객님 부담하셔야 합니다