입금확인이 되었나요?

입금확인은 쇼핑몰 시스템에서 프로그램을 이용, 자동입금 확인이 됩니다.(1~2시간 이내) 입금 후 입금확인이 되지 않았다면 Q&A(기타문의)이나 고객센터(02-516-6813)로 연락주시기 바랍니다. - 카드결제와 실시간 계좌이체의 경우는 주문 즉시 입금 확인이 됩니다. - 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요. 입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 1일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요! -미 입금 상태로 1일 지나면 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다.이런 경우 다시 새로 주문을 해 주셔야 합니다.

주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요?

전체 주문 취소시 사용하신 적립금은 모두 복원되며, 실결제하신 금액만 환불처리 됩니다 부분취소 시 상품 취소 후의 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다

주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

주문이 완료 된후 결제수단을 변경을 원하실 경우에는 먼저 재주문결제를 해주시고 곧바로 저희쪽으로 연락주시면 이전에 결제된 주문건을 취소처리 해드립니다 고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복주문 및 배송이 될 수 있으므로 유의바랍니다 주문건이 이미 발송이되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다

현금영수증을 신청하고 싶습니다.

현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급 가능합니다 주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다 (고객님께서 상품주문시 신청을 하셔도 됩니다)

같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지 구매하고 싶을때 어떻게 하나요?

동일상품을 사이즈나 색상만 다르게해서 여러개 구매를 원하실 경우 장바구니에 해당 제품을 옵션과 수량(색상, 사이즈)등을 확인하여 각각 담아서 주문하시면 됩니다. 한가지 제품을 수량만 지정하여 구매후 배송메세지에 사이즈나 색상등을 작성 하셔도 확인이 어렵습니다. 배송메시지는 발송과 관련된 택배기사님이 확인을하는 부분으로 이로인한 오배송의 반품배송비는 고객님 부담이오니 주의바랍니다.

주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.

제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문 변경 및 취소처리가 가능합니다. 다만, 실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다 그러하므로 반드시 상담원과 이야기를 나누신후 처리해주세요 이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다 발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

결제는 어떤방법이 있나요?

1. 무통장 입금 & 계좌이체 무통장 입금시 주문서 작성 후 안내되는 해당 계좌번호로 입금해주시면 입금 확인이 자동으로 처리 되신답니다- 단, 주문금액과 입금 금액이 다르거나 주문주신 성함과 입금자분 성함이 다르실 경우에는 확인이 어려우시므로, 주문서에 입금자명 성함을 따로 기재해 주시거나, 미기재시 고객센터로 연락주세요. 24시간 이내에 입금 확인이 되지 않으시면 주문서는 자동취소 되오니 확인 부탁드려요. 2. 카드결제 카드결제 프로그램 창에 따라 결제 해주시면 되셔요- *팝업창 차단이 되어있으신 경우 결제창이 뜨지 않을 수 있으니 체크해주세요 3. 휴대폰결제 휴대폰 번호와 주민번호를 이용하여 인증번호를 입력후 승인되면 결제가 진행됩니다. 휴대폰 결제 금액은 추후 휴대폰 요금서에 청구 합산된답니다- 4. 에스크로 결제 무통장 입금처럼 주문이 이루어지지만 실제 구매대금은 은행에서 부여한 가상계좌로 입금하게 되며, 물품 배송 완료 후 판매대금을 정산받는 결제 수단이랍니다- 5. 적립금 결제 적립금은 3,000원 이상부터 사용 가능하시며 쿠폰과 중복 사용은 불가능하시답니다

교환&반품 처리는 얼마나 걸리나요?

반품은 고객님께서 제품을 보내주신 다음날 강남우체국 소포팀에 도착 한 후, 그 다음 날 저희 측 사무실로 전달됩니다. 따라서 처리는 2일 후부터 이루어지고 있으며, 담당자의 확인 및 처리에 추가적인 기간이 소요됩니다. (공휴일 및 연휴 시즌 등에는 택배사 물량 폭주로 인하여 반품 전달이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다) 교환 상품의 경우 당시 재고에 따라 기간은 더 지연될 수 있으나, 최대한 빠른 처리 해드리도록 하겠습니다.

교환&반품한 제품의 반송 송장번호를 분실했어요.

송장을 분실하셨어도 고객님께서 해당 택배사로 연락하셔서 고객님 정보 (성함, 연락처, 주소, 대략적인 발송일)를 알려주시면 확인이 가능합니다. 그러나 기간이 오래 경과된 경우 확인이 어려울 수 있습니다.되도록 교환 및 반품처리가 완료될 때까지는 꼭 송장을 보관하시기 바랍니다.

반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?

- 제품 수령 후 7일이 지난 제품 또는 7일 이내에 제품이 도착하지 않은 경우 - 레깅스, 수영복, 속옷류와 착용유무를 알수없는 악세사리 제품 - 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우 - 상품의 가치가 현저희 감소한 경우 - 오염물질이 묻어 있는 경우 (화장품, 향수냄새, 음식물 냄새 등) - 상품을 착용 및 사용하였을 경우 - 인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 하였을 경우 - 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우 - 제작 상품이나 수제화의 경우 - 상품페이지 내에 반품이 안되는 조건으로 구매하신 경우(피팅슈즈 및 세일상품 등) 위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다. 자세한 문의는 Q&A로 문의해주세요